Nos valeurs
SOLIDAIRE
HABITAT 77 est un organisme d’intérêt général, rattaché au Conseil départemental de Seine-et-Marne. Sa mission première est de garantir au plus grand nombre un logement de qualité dans une démarche d’intérêt public pour le bien-être et le bien vivre des collectivités.
RESPONSABLE
HABITAT 77 inscrit sa stratégie en tant qu’acteur responsable, vis-à-vis de ses locataires et des collectivités partenaires mais aussi dans les valeurs du développement durable afin d’offrir un cadre de vie agréable à ses locataires tout en préservant son environnement.
QUALITÉ DE SERVICE
Dans une démarche d’innovation de d’amélioration de la qualité de son service, HABITAT 77 a noué des partenariats avec plusieurs start-up telles que Sowell pour le traitement et le suivi des réclamations, Avis locataire pour connaître le niveau de satisfaction de nos locataires, Smiile pour permettre aux locataires de partager et d’échanger avec leurs voisins.
HABITAT 77 assure la gestion complète et plus efficace de sa relation client grâce à la mise en place d’un outil CRM sur-mesure (Customer Relationship Managment).
CHARTE EN VIGUEUR CHEZ HABITAT 77
La Charte éthique et de déontologie des Salariés d’HABITAT 77
Ambitionnant d’aller toujours plus loin dans sa démarche de responsabilité sociétale des entreprises, HABITAT 77 a rédigé une charte éthique et de déontologie de ses salariés. Cette charte a pour but principal d’améliorer notre fonctionnement, le bien-être au travail, la qualité de service rendu à nos locataires et, enfin, l’image de notre organisme. Cette charte engage tous les salariés d’HABITAT direction générale et administrateurs, dont le Président d’HABITAT 77.
Elle n’a de réalité que si elle a du sens pour nos locataires, pour nos partenaires et pour nos fournisseurs.
VALORISATION DU PATRIMOINE
HABITAT 77 s’est engagé dans un vaste programme de réhabilitation thermique de son patrimoine. En 2019, plus de 600 logements ont pu bénéficier de ces importants travaux dans différentes communes du département : Rebais, Torcy, Melun, ou Vaires-sur-Marne.
Cette ambition énergétique est renforcée dans le Plan de Stratégique Patrimonial 2016-2023 avec une action programmée portant sur plus de 25% de son parc.
L’objectif est de permettre aux locataires d’obtenir un maximum de confort dans leur logement tout en bénéficiant d’une réduction importante de leurs dépenses énergétiques. Ainsi les réhabilitations programmées par HABITAT 77 sont, pour la plupart, certifiées label HPE rénovation.
CONSTRUCTION NEUVE
Pour son activité de construction, HABITAT 77 a défini ses critères en lien avec le respect de l’environnement, la maîtrise de l’énergie et la prise en compte d’un confort accru pour ses habitants.
Pour toutes ses constructions neuves, HABITAT 77 veille au respect et à l’application des dernières Réglementations thermiques (RT 2012) en vigueur afin de garantir un niveau de hautes performances énergétiques permettant ainsi aux locataires de profiter d’économies d’énergies.
Au-delà de la condition essentielle du respect de l’environnement, cette démarche globale de recherche de qualité permet à l’Office de maîtriser le coût d’entretien du bâti à long terme et aux futurs locataires de bénéficier d’un confort et d’une qualité d’usage qui participent à la réduction de leurs charges.