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UNE RELATION CLIENT DIGITALE MULTICANALE pour plus de réactivité et d interactivité
HABITAT 77 a mis en place de nombreux outils et supports d informations digitaux pour renforcer et simplifier sa relation avec ses clients locataires en apportant une très grande interactivité avec les différents services. Les connexions, en progression permanente, le démontre.
Extranet locataires
Ce service, disponible en version desktop et smartphone, a été développé pour les locataires d HABITAT 77. Il leur permet de suivre, 24h/24, 7J/7, la gestion de leur compte et regroupe toutes les informations concernant leur logement.
En 2021, HABITAT 77 comptabilise
2 478 COMPTES LOCATAIRES
150 174 CONNEXIONS À L EXTRANET LOCATAIRES
Appli Tous les agents de proximité sont équipés d un smartphone et de l outil Sowell avec un compte personnalisé. Cette application permet de recenser les dysfonctionnements au sein des résidences et des logements.
6 660 SOLLICITATIONS ENREGISTRÉES DEPUIS SOWELL
Bâtiments connectés Un nouvel outil pour des interventions plus rapides
Appelée « Internet des objets », cette technologie permet de surveiller à distance le bon fonctionnement des équipements des parties communes. En cas d incident technique, des alertes automatiques sont adressées aux prestataires de maintenance et de l information en temps réel est transmise aux locataires.
