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LA PAROLE À...
Christophe ARGOUD, Directeur des ressources internes
Convaincu par ses expériences professionnelles passées, que la qualité de service est un élément stratégique de la bonne gestion d une entreprise,
Christophe ARGOUD revient sur les faits marquants de l année passée avec ses équipes.
L année 2021 a été pour la Direction des ressources internes une année de consolidation : consolidation des services et des équipes, consolidation des outils de gestion.
Chaque responsable de service de la direction a désormais les moyens humains et techniques pour mener à bien sa feuille de route qu il s est très bien approprié. C est une grande satisfaction pour moi. Aujourd hui, je mets au profit d HABITAT 77, près de 30 ans d expérience et d expertise acquise dans différents secteurs dont le logement social. Les orientations que j impulse portent leurs fruits et nous pouvons mesurer la bonne qualité de service offerte aux collaborateurs de l office mais aussi aux locataires.
J attache une grande importance à ce que mes équipes s approprient leurs sujets en leur donnant du sens. La régie, par exemple, qui a revu de fond en comble son mode de fonctionnement, offre aujourd hui une bonne qualité de service aux locataires, conciliant efficacité, rapidité et économie.
Bien-sûr nous nous inscrivons dans une démarche d amélioration continue. Nous sommes aujourd hui mobilisés autour d un projet commun et je ne peux que m en féliciter.
Cultivons la qualité de service tant en interne qu en externe, comme un
élément fort de différenciation !
