AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE

Digitalisation du parcours client : extranet locataire, RDV en ligne

Mise en place de la GRC Déploiement de SoWell

pour les gardiens

Mise en place de standards à la relocation

Bâtiments connectés

OPTIMISER LES RELATIONS AVEC NOS PARTENAIRES

Réorganisation de la proximité

Structuration du secrétariat général / relations institutionnelles

Mise en place de référent marché sur les territoires

Mise en place d un marché tout corps d état

Dématérialisation du traitement des factures

Refonte du site internet sous une nouvelle identité

ASSURER LA MOBILISATION ET L ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS

Construction d un parcours de formation pour les managers, les métiers de la proximité

Refonte du dispositif d évaluation des collaborateurs et de fixation des objectifs

Accord Télétravail signé dès 2019

Réflexion en cours sur les espaces de convivialité / bureaux

Mise en place d un réseau social interne « Workplace » pour favoriser les échanges

Mise en place d une stratégie d intégration

AVOIR UNE ORGANISATION PERFORMANTE

Outils de pilotage et décisionnels fiables / création d un nouveau métier de Data manager au sein de l organisme

Réorganisation du service charge

Réorganisation de la Régie interne des travaux et revue du processus de commande

Automatisation des relances pour les impayés

A m

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LES 4 OBJECTIFS DU PLAN DE PROGRÈS

AMÉLIORER DE MANIÈRE SIGNIFICATIVE LA PERFORMANCE DE L ENTREPRISE