Édito 5

L extension des accords d entreprise d un télétravail, déjà largement engagé par HABITAT  77 depuis le début 2019, bien avant la pandémie et l efficacité de l équipe du service informatique a permis en 2020 le maintien de l activité de 86 % des salariés d HABITAT 77.

Nos collaborateurs, quelle que soit leur activité au siège social, en agence ou dans les résidences ont démontré leur solidarité avec nos locataires, dont les plus anciens, grâce à une vaste campagne d appels téléphoniques. La cohésion de tous les services, à tous les niveaux hiérarchiques, a permis de contacter de nombreux locataires pour leur apporter du soutien et les aider à passer cette période d isolement. Des aides financières aux locataires des commerces fermés, des actions solidaires, une adaptation de ses services, HABITAT  77 a répondu présent à l ensemble des sollicitations des plus vulnérables.

Le Plan de Progrès, notre projet d entreprise ambitieux, a été mené avec succès.

Cet engagement collectif dans la modernisation, l optimisation de nos outils et méthodes, commencé en 2019, s est poursuivi en 2020 malgré le contexte sanitaire, et a permis la poursuite de cette dynamique et la concrétisation des ambitions impulsées dès notre arrivée à l office. Nous nous en félicitons et apprécions le déploiement opérationnel des quatre axes majeurs de ce vaste projet : une organisation plus performante, une qualité de service améliorée, une mobilisation et un engagement plus fort des collaborateurs, des relations avec nos prestataires partenaires optimisées .

Malgré cette année extraordinaire sur de nombreux points et des difficultés provoquées par la situation sanitaire, HABITAT 77 est resté mobilisé, engagé pour ses 46 244 clients-locataires,

et a réussi la mise en œuvre de plus des 2/3 des actions du Plan de Progrès, dont quelques innovations majeures en matière d habitat, comme la préparation de l installation en ce début 2021 de capteurs, pour connecter nos bâtiments et suivre précisément et à distance en temps réel le fonctionnement de nos équipements (chauffage ventilation ) : un virage numérique majeur sans précédent pour une plus grande réactivité et de meilleurs services au profit des résidents et des territoires.

HABITAT 77 a permis la livraison de 11 logements neufs et la mise en chantier de 231 autres logements en 2020. Engagé dans la responsabilité environnementale, l office a également réalisé la réhabilitation thermique de 434 logements, pour un investissement 17,78 M .

Enfin en 2020, HABITAT  77 a réalisé un audit technique de l intégralité de son patrimoine et, à la suite, a mis à jour son Plan Stratégique de Patrimoine 2020-2030 qui, grâce aussi aux relations de grande qualité avec les élus locaux et acteurs du territoire, permettra la réhabilitation énergétique de 6 350 logements, la démolition de 995 logements et la construction de 2 200 nouveaux logements d ici à 2030.

Ce rapport vous permettra de constater la richesse, la diversité des actions menées et l aboutissement de projets concrets grâce à la mobilisation sans faille des équipes de l office HABITAT 77.

Le Président, le Directeur général et l ensemble des collaborateurs d HABITAT 77 vous remercient pour ces liens de confiance qui leur permettent, quel que soit le contexte, d œuvrer collectivement au service de nos locataires. Nos actions contribuent à une meilleure qualité de vie, à un aménagement durable de l habitat dans les territoires de Seine-et-Marne.