Dossier spécial Covid-19 17

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9 Accueil personnalisé sur rendez-vous des locataires Un protocole sanitaire a été mis en place pour permettre des rendez-vous personnalisés afin de limiter le nombre de passages des locataires au siège et dans les unités territoriales.

Cette nouvelle démarche a été appréciée tant par les locataires que les collaborateurs qui ont pu davantage anticiper et préparer leurs dossiers. Ce principe a été prolongé en 2021.

Pôle Commercialisation des logements La crise sanitaire n a pas été sans impact sur l activité du pôle commercialisation mais très vite des modes de fonctionnement en distanciel ont été mis en place pour assurer une meilleure continuité de service.

Le service s est par ailleurs doté d une caméra 360° pour réaliser des visites virtuelles dans les logements vacants destinés à la vente.

Pôle Syndic de copropriété Pendant les périodes de confinement, les équipes ont dû faire preuve d adaptabilité et d agilité pour assurer la gestion courante des immeubles et per- mettre la tenue des Assemblées générales annuelles  : ainsi, par exemple, le vote par correspondance a été quasi généralisé à l issue du 1er déconfinement.

Pôle Commerces Soucieux d être aux côtés de ses locataires au cœur de la crise sanitaire, HABITAT 77 a mis en place des mesures d accompagnement avec des remises de loyer en avril puis en novembre pour les commerces frappés de fermeture et ayant fait état de leurs difficultés. 24 com- merces ont ainsi pu bénéficier de l aide financière pour un montant total de 26 243 .

Service des Ressources Humaines Concernant les recrutements, tous

les engagements d embauches de collaborateurs qui avaient été pris avant le début de la pandémie ont été honorés même si le processus d intégration a été adapté au cas par cas.

De nombreuses formations de collaborateurs ont été maintenues et organisées en mode distanciel grâce à la visioconférence.

20 alternants ont été recrutés pour soutenir activement l emploi des jeunes. Notre démarche a été saluée par nos partenaires enseignants.