Ambitions 11
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LES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS Une dynamique vertueuse initiée
L ensemble des collaborateurs d HABITAT 77 rencontrés dans le cadre du bilan du Plan de Progrès partagent ce constat en soulignant :
- Une meilleure lisibilité de l organisation et une proximité renforcée,
- Une structuration des processus,
- Une amélioration certaine de l image d HABITAT 77 auprès des partenaires et des élus,
- Un virage du numérique pris par l entreprise : SoWell, extranet locataire, Smiile, Avislocataire et la GRC.
Perspectives 2021
ACTIONS RESTANT À LANCER Relocation - Mise en place d un
suivi des travaux digitalisé des entreprises (suivi, contrôle) à intégrer dans le projet global de dématérialisation de la chaîne de commandes et de facturations (plateforme office/ fournisseurs).
Recouvrement - Développement
des partenariats et mobilisation des associations pour accompagner les locataires en situation d impayés.
- Développement d un outil/module qui permette d avoir des alertes pour des relances de type « agenda ».
- Sensibilisation des gardiens sur la remontée des informations locataires.
Charges - Mise en place
d un observatoire des charges.
Performance - Organisation de
challenges pour développer la transversalité et l engagement des locataires (ex : concours photos « Autres regards sur nos résidences », « Challenge autour de l innovation », « Quels outils de mobilité de demain pour les collaborateurs? »...)
- Organisation en interne de cycles « Vis ma vie »
La modernisation de l organisme
Entrée dans l ère du digital
Des élus font appel
à l office Une image améliorée
Une organisation
plus lisible en proximité
Un nouvel élan
La transformation
de l office
De réelles avancées
De nombreuses réalisations
Verbatims des entretiens et réponses au questionnaire adressé aux collaborateurs d HABITAT 77
Une métamorphose
réussie
Un plan ambitieux
Une cohésion
renforcée
